Dessa köpvillkor gäller för köp gjorda i webbutiken Svanemar.se.
Genom att beställa godkänner du våra köpvillkor.
2. Produkter +
Vi säljer både fysiska produkter och nedladdningsbara digitala filer.
Produktbilder och färger kan upplevas olika beroende på skärm/inställningar.
Skins/klistermärken till hjälpmedel är tillbehör och påverkar inte produktens funktion.
3. Priser & moms +
Samtliga priser anges i svenska kronor inklusive moms.
Vi förbehåller oss rätten att ändra priser vid behov.
4. Beställning & betalning +
Betalning sker via de betalningsmetoder som erbjuds i webbutiken.
Beställningen är bindande när den är genomförd och betalningen godkänd.
5. Leverans +
Digitala produkter (PDF) Levereras direkt till angiven e-postadress efter slutfört köp. Ingen fysisk produkt skickas.
Fysiska produkter Skickas normalt inom 1–5 arbetsdagar. Leverans sker via PostNord eller motsvarande.
Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av fraktbolag.
6. Ångerrätt +
Mina produkter tillverkas på beställning och anpassas specifikt för varje kund. På grund av detta omfattas de inte av ångerrätten enligt svensk distansavtalslag.
Det innebär att vi tyvärr inte kan ta emot returer eller byten vid felköp, exempelvis av storlek, färg eller motiv.
Vi rekommenderar därför att du noggrant går igenom din beställning så att modell och motiv är korrekt innan du lägger din beställning.
7. Reklamation +
Om en vara har ett produktionsfel, blivit skadad under transport eller om du fått fel produkt, har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen.
Kontakta mig inom 14 dagar och bifoga gärna: – En kort beskrivning av problemet – Bilder som tydligt visar felet
Jag hjälper dig därefter vidare – oftast med en ny ersättningsprodukt eller återbetalning.
8. Returfrakt +
Vid godkänd reklamation står vi för samtliga fraktkostnader.
Vid andra typer av returer (om undantag görs) ansvarar du som kund för returfrakten.
9. Personuppgifter (GDPR) +
Vi behandlar personuppgifter endast för att hantera din beställning.
De lämnas inte vidare till tredje part utöver nödvändiga betal- och fraktpartners.
10. Upphovsrätt +
Digitala produkter (PDF) är endast för personligt bruk.
Det är inte tillåtet att: – Kopiera – Dela – Sälja vidare – Sprida i sociala medier – Använda i kommersiellt syfte
För användning i förskola/skola krävs licens eller särskilt godkännande.
11. Ansvar +
Skins/klistermärken ska monteras på rena ytor.
Vi tar inget ansvar för skador som kan uppstå på hjälpmedel vid montering/demontering.